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Posted by ミリタリーブログ at

2010年06月09日

WA メーカーサポート

こんにちは、aiです。

昨日、渋谷WAさんへMEU Pistolの修理に行ってきました。


渋谷駅を降りて、109と正反対へ進み、宮益坂を登っていきます。
この坂、相変わらずキツイですね~。もう足が棒です。
渋谷WAさんは半地下になっていますが、その存在感は抜群ですね。
初めて来たときも一目で分かりました。
それにしても、おしゃれですね~。


修理は4Fの事務所(?)にて。
プラ製のチェンバーカバーにヒビが入っていたのと、マガジンのガス漏れです。
もう購入してから5年以上が経過しているのですが、マガジンのパッキンの寿命は2年ほどらしいです。
ちなみにマガジンはガスを入れた状態で保存したほうがパッキンの持ちがいいらしいです。
チェンバーカバーは亜鉛合金製の無刻印のものを買いました。
亜鉛はブルーイングすると格好いいことが分かったので、ちょっとうきうきしますね。

料金
マガジンパッキン交換×2 約1000円
マグバンパー×2 約1000円
メタルチェンバカバー 3150円


・・・ちなみに、一番旧型のマガジン。
修理してもらって直ったかと思いきや、ガスがまったく入りませんorz
一応ガス漏れのチェックをしたのですが、たぶん「シューッ」と言ってなかったのは中にガスが入っていなかったから・・・。
いや、ガス漏れは直っているのかもしれませんが、注入バルブがおかしくなってしまっているのでしょうかね。
う~ん、これは困った。
WAのマガジンって無駄に高いんですもん・・・。

ついでに、スライドストップのノッチが削れていくスライド、新型に変えようと思ったのですが
スライド単体は非売品だそうです・・・。
え~!SCW ver.2以前に買った人はノッチが削れるのは運命なんですね・・・。
ちょっとショックでした。


おまけ

東京スカイバス
東京都内、皇居や東京タワー、レインボーブリッジなどを回る観光2階建てバス。
このタイプのバスは大人料金1500円~2000円。
だいたい1時間ごとに運行していて、都内をのんびり観光したい人にオススメ。
予約、お問い合わせはこちらで。

実は乗ったことはないのですが、一度乗ってみたいですね(笑)
あ、これは渋谷WAさんの前を走っていたところですよ。

渋谷なaiでした。  

Posted by にぼし ( ai ) at 16:43Comments(0)メーカーサポート

2010年02月18日

東京マルイ メーカーサポート②

こんにちは、aiです。

今週の金曜日、破損したSOPMODのロアフレームとバッファーチューブを
足立区の東京マルイさんに直接取りに行く予定でした。

我慢できなくてきょう行ってきたのは内緒ですが。


と言うわけで、マルイさんレビューです。

実はきょう、赤羽のフロンティアさん前から自転車でマルイさんまで行きました。
平均時速17~20km前後で、1時間ちょっとで着いたのですが・・・・・・。
とても疲れるので、お金のある人は電車で行きましょう


きょう買って来たのはこちら。
小さなパーツ2品は赤羽のフロンティアさんで買ってきました。
いつも1時間近くうろうろするのに、安い買い物しかしなくてごめんなさい・・・。


問題はこの封筒です。

中身はもちろん・・・


ロアフレームとバッファーチューブです。



新品なだけあって、ネジ山部分が真っ黒です。
私のものは、すでにアルミむき出しになっていました^^;
ネジ山もしっかりしています。ちょっと安心。


バッファーチューブのネジ山もしっかりしています。
組み付けてみましたが、若干遊びはあるものの、しっかり真っ直ぐ入りました。
とても安心です。


ところで、本題のマルイさんの対応レビューです(笑)

・電話対応
  取りに伺う予定はあしたでしたが、きょう荷物を受け取りに行きたいと電話を入れても
  話がしっかり伝達されているようで、名前を言ったらすぐに
  「もう届いていますから、大丈夫です」とのお返事をいただけました。
  もしかしたらですが、きのうの電話の人と同じ人かもしれません(笑)

・受付対応
  受付はあるのですが、受付に誰かが座っているわけではありませんでした。
  受付のちょっと後ろにデスクが3~4つあり、そこにいた女性が出てきてくれました。
  荷物の受け取りの旨と、名前を言ったら、すぐに荷物を出してきてくれました。
  受付でかかった時間は、だいたい5分以内。受け取りだけですからね^^;

・例の値段
  ロアフレーム + バッファーチューブ 合計¥19,950 → ¥19,000
  2品で¥950の割引になりました。
  これは自転車で来られる範囲の人は、郵送してもらうよりちょっとお得ですね。

その他
受付に入る前、マルイさんの建物の前で自転車を止めていると・・・何やら怪しげな老齢の男性が。
その意味深な男性、私が入ると間を置いて中に入ってきました。
「社員の人だったのかな」と思ったのですが、受け取りが終わって
自転車のところに戻ったら男性がついて来ました。
「何だろう・・・」と思っていると、「自転車で来たのか」「どこから来たのか」などを聞かれました。
フレンドリーな感じで話しかけられたので、嫌な感じはしませんでしたが
私は来た道とは別の道で帰ろうと思っていて、その内容を話すと
わざわざ社内に戻って「地図を印刷してあげよう」と言ってくれました。
ご好意に甘えて、受付横の部屋でほかの社員の方と軽く話しながら地図を受け取りました。

荷物の受け取りとは、また別な親切さでしたが遠いところから自転車で来て疲れていたので
あたたかい対応にとても心が落ち着きました。

普段、メーカーの方とお会いすることはあまりありませんが
顧客を大切にしているマルイさんのあたたかさを感じました。

う~ん。フレームの耐久性が弱くても許せてしまう(笑)



ところで、とある計画が進行中です。
これは来月あたりの報告になると思います・・・。
  

Posted by にぼし ( ai ) at 23:13Comments(2)メーカーサポート

2010年02月17日

東京マルイ メーカーサポート

こんにちは、aiです。

先日ご紹介した、私の悲惨なM4 SOPMODですが
本日東京マルイさんに電話をしたら「ロアフレーム在庫あり」とのことで
今週末に直接取りに行くことになりました。非常に楽しみです。

ただ、ストックパイプ(バッファーチューブと言うらしいです。訂正されました^^;)のネジ山の
磨耗もひどかったので、この際だから買い換えてしまおうということで注文したのですが

ロアフレーム ¥13,650 バッファーチューブ ¥6,300  合計¥19,950也。

非常に・・・お高いです・・・。
ですが、破壊したのは私なので仕方ありません。
ちなみにフレーム割れがなければ、バッファチューブとロアフレームのネジ山部分は
「修理」というかたちでもう少し安く直せるそうです。

今回はフレームが割れてしまっていて、この場合は交換しかないとのことでした。
今度のものは、ストックの方を加工して、バッファーチューブをバッファーリングで固定できるように
してみようかと思います。加工が楽しみです(笑)←また破壊しないだろうか・・・

電話対応ですが、最初から症状を事細かに説明すると、とても親切に対応してくださいました。
私も一時期電話応対をしていたのですが、やはり電話相手も人間ですから、丁寧に電話をすると
相手も丁寧に返してくれる場合が多いです。

ちなみにマルイさんに直接取りに行くと、当然ですが送料がかかりません。
交通費がかかるのでこちらの方が高くつきそうですが・・・(笑)
荒川サイクリングでも楽しみながら行ってみようかと思います。

(あと何か若干安くなるかも知れないとおっしゃっていたので、後ほどレポします。)
  

Posted by にぼし ( ai ) at 16:38Comments(2)メーカーサポート